Nämä ehdot muodostavat yhdessä asiakkaan hyväksymän tarjouksen tai tilausvahvistuksen kanssa sitovan sopimuskokonaisuuden Myyntisankarit Oy:n ja asiakkaan välillä. Täydelliset tilaus- ja sopimusehdot löydät täältä:

• Tilaus- ja sopimusehdot, täydellinen.pdf

1. Sopimuksen syntyminen ja voimassaolo

• Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen, tekee tilauksen verkkosivustolla tai maksaa ennakkolaskun.

• Sopimus on sitova ilman erillistä allekirjoitettavaa dokumenttia.

• Toistaiseksi voimassa olevien sopimusten irtisanomisaika on 1 kk. Määräaikaisia sopimuksia ei voi irtisanoa kesken kauden ilman erityistä perustetta.

2. Toimitus ja aikataulut

• Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun sovitut toimenpiteet on tehty.

• Jos viivästys johtuu Myyntisankareista, asiakas voi saada enintään 10 % hinnanalennuksen. Jos viivästys ylittää 30 päivää, asiakas voi purkaa sopimuksen.

• Asiakkaasta johtuvista viivästyksistä Myyntisankarit voi laskuttaa sovitun hinnan alkuperäisen aikataulun mukaisesti.

3. Hinnat, laskutus ja maksut

• Hinnat vahvistetaan tarjouksessa tai sopimuksessa ja laskutetaan joko projektin vaiheissa tai kuukausittain.

• Maksuehto on 7 päivää. Viivästyskorko korkolain mukainen +8 %.

• Maksun viivästyessä palvelu voidaan keskeyttää 21 päivän jälkeen, ja pitkittyneissä viivästyksissä koko jäljellä oleva sopimus voidaan laskuttaa kerralla.

• Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Hintoihin lisätään alv 25,5 %.

4. Tyytyväisyystakuu ja peruutukset

• Maksuton peruutusoikeus on 14 vrk ennen sovittua aloitusta.

• Jos peruutus tapahtuu myöhemmin, voidaan veloittaa 50 % kokonaissummasta.

• Tyytyväisyystakuu koskee vain erikseen mainittuja palveluita.

Tyytyväisyystakuun prosessi:

• Palvelun alussa määritellään selkeät tavoitteet, joihin molemmat osapuolet sitoutuvat.

• Mikäli Myyntisankarit ei saavuta näitä tavoitteita, pyrimme ensisijaisesti korjaamaan tilanteen omalla kustannuksellamme.

• Jos korjaavat toimenpiteet eivät tuota tulosta, asiakas on oikeutettu 50 % hyvitykseen laskutetusta summasta.

• Asiakas on velvollinen myötävaikuttamaan prosessiin noudattamalla annettuja ohjeita ja osallistumalla sovittuihin toimenpiteisiin kohtuullisessa ajassa.

5. Immateriaalioikeudet ja käyttöoikeudet

• Kaikki Myyntisankarit Oy:n tuottamat materiaalit, koulutukset ja digitaaliset tuotteet ovat Myyntisankareiden omaisuutta.

• Asiakas saa rajoitetun käyttöoikeuden omaan sisäiseen liiketoimintaansa. Edelleenluovutus, kaupallinen käyttö tai uudelleenjulkaisu on kielletty ilman lupaa.

6. Salassapito ja tietosuoja

• Molemmat osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina kaikki ei-julkiset tiedot sopimuksen aikana ja viisi (5) vuotta sen päättymisen jälkeen.

• Myyntisankarit käsittelee henkilötietoja GDPR:n mukaisesti. Asiakas säilyy rekisterinpitäjänä, Myyntisankarit toimii henkilötietojen käsittelijänä.

7. Markkinointi ja referenssit

• Asiakas antaa suostumuksen vastaanottaa markkinointiviestintää. Suostumus voidaan perua milloin tahansa.

• Myyntisankarit voi käyttää asiakkaan nimeä ja logoa referenssinä, ellei asiakas kirjallisesti kiellä sitä.

8. Alihankkijat

• Palvelun tuottaja voi käyttää alihankkijoita, mutta vastaa heidän työstään kuin omastaan.

• Asiakkaalla on oikeus perustellusta syystä kieltää tietyn alihankkijan käyttö.

9. Vastuut ja rajoitukset

• Myyntisankarit ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten liikevaihdon menetyksestä, ellei vahinko ole tahallinen tai johtunut törkeästä huolimattomuudesta.

• Enimmäisvastuu on rajattu kolmeen (3) kuukauteen palvelun arvoa vastaavaan summaan.

• Ylivoimainen este (force majeure) vapauttaa osapuolet vastuusta esteen ajaksi.

10. Erimielisyydet

• Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

• Viime kädessä riidat ratkaistaan Keski-Suomen käräjäoikeudessa.