Kuvittele loman jälkeinen maanantaiaamu. Plussat: kahvia on kupissa vielä puolet ja sähköpostissa odottelee nippu tarjouspyyntöjä. Miinukset: deadlinet lähestyy. Hikoilua ei kuitenkaan aiheuta helteet ja kuuma kahvi, vaan komeetan lailla lähestyvät tarjousten jättöpäivät ja lomalta palaavan tyhjä mieli.
Sitten muistat, että voit kysyä apua tekoälyltä. Kirjoitat rivin tai kaksi ja saat vastauksena kokonaisen luonnoksen, johon on helppo tarttua. Tuntuu melkein kuin olisi kollega vieressä — sellainen, joka ei koskaan ole lomalla eikä väsy kysymyksiin.
Tekoälyn lisääntyminen arjessa ei ole enää sci-fiä tai kuvitelmaa, eikä se ole sitä ollut enää hetkeen. Sen sijaan siitä on tullut hiljainen apulainen, joka sujahtaa osaksi työpäivää yhtä huomaamattomasti kuin selaimen välilehti. Erityisesti asiantuntijatyössä ja myynnissä tekoäly voi auttaa ideoiden sparrauksessa, sisällöntuotannossa, asiakaskommunikaation suunnittelussa tai vaikka markkinointikampanjan luonnissa. Eikä kyse ole pelkästään teknofriikkien tai käsienheiluttelijoiden maailmasta – vaan jokaisesta, joka haluaa käyttää aikaansa fiksummin.
Tässä blogissa tarjotaan viisi yksinkertaista vinkkiä, kuinka kuka tahansa Matti Meikäläinen voi opetella käyttämään tekoälyä hyödyksi. Muistetaan kuitenkin, että tekoäly on hyvä renki, mutta huono isäntä.
Moni kuvittelee, että tekoälyn käyttö vaatii ohjelmointitaitoja tai teknistä taustaa. Todellisuudessa hyvä alku on yksinkertainen kysymys. Voit aloittaa kirjoittamalla:
"Hei, auttaisitko minua kirjoittamaan LinkedIn-päivityksen tästä aiheesta?"
Tekoäly ei loukkaannu epäselvästä kysymyksestä – se yrittää parhaansa mukaan auttaa. Tärkeintä on aloittaa. Kysy kysymys niin kuin kysyisit työkaverilta. Keskustele ja kerro mitä haluat parannettavan ja miten.
Tekoäly ei ole pelkkä kirjoituskone. Sillä voi tehdä muistilistoja, tiivistää kokousmuistioita, ideoida kampanjoita tai jopa luoda valmiita tekstirunkoja tarjouksiin. Kokeile esimerkiksi:
”Listaa 5 ideaa asiakaslahjaksi tilitoimistolle.”
”Tiivistä tämä sähköposti kolmeen lauseeseen.”
”Keksi humoristinen avaus puhelinmyyntiskriptiin.”
Mitä enemmän kokeilet, sitä enemmän oivallat, mihin kaikkeen tekoäly taipuu.
Tässä kohtaa tulee tärkein oppi: tekoäly on yhtä hyvä kuin ohje, jonka sille annat. Jos sanot vain "kirjoita blogi", lopputulos voi olla pintapuolinen ja tylsä. Mutta jos kerrot:
”Kirjoita blogi aloittelijoille tekoälyn käytöstä, rento aloitus, ammatillinen sävy ja konkreettisia vinkkejä. Pituus yli 500 sanaa.”, — saat jo jotain, mitä kehtaa julkaista.
Tämä ei tarkoita, että sinun pitäisi olla huippukirjailijan tasolla. Riittää, että osaat kertoa, mitä haluat. Jos et tiedä mitä haluat, voit pyytää apua sen sanoittamiseen:
“Voitko auttaa minua tekemään paremman ohjeen sinulle?”
Kyllä se voi.
Tekoäly ei vain tee asioita puolestasi — se myös opettaa. Jos olet myyntityössä ja haluat ymmärtää vaikka asiakkaan ostoprosessia paremmin, voit kysyä:
"Selitä ostajan ostopolku yksinkertaisesti" tai "Kuinka tunnistan, milloin asiakas on valmis ostamaan?"
Hyvin muotoiltu vastaus voi avata asioita, jotka aiemmin tuntuivat monimutkaisilta. Samalla opit uusia tapoja jäsentää omaa työtäsi.
Ajattele tekoälyä kuin hiljaista tiimikaveria, joka ei koskaan kyllästy ideoihin tai toistuviin kysymyksiin. Voit käyttää sitä päivittäin pienten päätösten tukena:
"Miten muotoilla asiakasviesti?"
"Kuinka esitellä palvelu uudelle kohderyhmälle?"
"Mitä kysyä palaverissa, jotta keskustelu etenee?"
Tärkeää on muistaa, ettei tekoäly korvaa harkintaa tai inhimillistä vuorovaikutusta — se tukee niitä.
Tässä muutama yksinkertainen keino kehittyä paremmaksi tekoälyn käyttäjäksi:
Kysy tekoälyltä, miten sitä kannattaa ohjeistaa. Esimerkiksi:
"Miten annan sinulle parhaan mahdollisen ohjeistuksen, jotta saat tehtävästä kiinni?"
Käytä esimerkkejä. Jos haluat tietynlaisen tekstin, kerro millainen sen tulisi olla tai liitä mukaan esimerkki.
Ole tarkka, mutta älä liian jäykkä. Tekoäly ymmärtää yllättävän hyvin, mutta toimii parhaiten, kun kerrot tavoitteesi, kohderyhmän ja toivotun tyylin.
Palaa parantamaan. Jos ensimmäinen vastaus ei osu, pyydä parannusta: "Voitko kirjoittaa tämän uudelleen rennommalla sävyllä?"
Harjoittele kuten mitä tahansa työkalua. Aluksi tekoäly voi tuntua vieraalta, mutta jo muutamassa viikossa siitä voi tulla yhtä luonnollinen osa työpäivää kuin sähköposti tai Google.
Tässä yksinkertainen havainnollistava prompti, joka kertoo tekoälylle hyvin tarkasti, mitä sen tulee tehdä:
"Kirjoita ytimekäs ja vaikuttava hissipuhe yrityksestäni. Tässä tiedot:
Yritykseni on [Yrityksen nimi] ja toimiala on [toimiala] ja olemme myynnin asiantuntijatoimisto
(Esim. asiantuntijatoimisto, ohjelmistoyritys, valmennuspalvelu, sinun toimialasi ja toimintasi lyhyesti)
Kohderyhmäämme on [kohderyhmä]
(Esim. pk-yritykset, yksinyrittäjät, rakennusalan firmat, ydinkohderyhmäsi lueteltuna)
[Asiakkaan ongelma tai tarve] – johon tuotteemme ja/tai palvelumme tarjoaa ratkaisun
(Esim. asiakkaan myynti ei vedä, hallinto kuormittaa, digitaalisuus puuttuu)
[Ratkaisu] – joka vapauttaa asiakkaan työaikaa ydinbisnekseen
(Esim. rakennamme myyntiprosessin, automatisoimme taloushallinnon)
[Missio tai ydinlupaus] – mikä on suurempi tavoitteenne?
(Esim. tehdä myynnistä ennustettavaa, vapauttaa aikaa tärkeimmälle)
[Toivottu reaktio] – mitä kuulijan pitäisi ymmärtää tai tehdä hissipuheen jälkeen?
(Esim. tajuaa, miksi juuri te olette oikea kumppani – tai kiinnostuu kysymään lisää.)"
Huomaat ehkä, että ohjeistus on hyvin yksityiskohtainen, mutta kertoo tekoälylle hyvin tarkkaan sen, mitä sen tulee tehdä. Toisin sanoen, tekoälyn käyttäminen ei tyhmennä vaan päinvastoin - oikein ja laadukkaasti käytettynä tekoäly auttaa käyttäjää itseäänkin miettimään ja ajattelemaan syvällisesti.
Tekoälyn käyttö ei ole taikuutta – se on taito. Ja kuten kaikissa taidoissa, paras tapa oppia on aloittaa.
Me autamme hyödyntämään teknologiat myynnin tueksi. Kurkkaa vaikka.